我哋對配方有信心，因為我哋真心關心你嘅肌膚

喺「Formulas」，我哋明白每一位客人嘅皮膚狀況都係獨一無二嘅。揀選新嘅護膚品需要勇氣同信任，為咗等你可以安心體驗我哋精心研發嘅產品，我哋特別推出「14日滿意保證承諾」。
如果產品唔適合你，我哋承諾會為你處理，令你嘅護膚旅程無後顧之憂。

*承諾細則與條款 (Terms & Conditions)：*
為確保每位客人都享有公平嘅權益，並維持品牌嘅可持續發展，請留意以下退換安排：

*1. 申請期限*
* 由收到貨品當日起計（以物流簽收紀錄為準），你擁有 *14天* 的產品體驗期。
*2. 適用條件*
* *剩餘用量：* 產品必須保留至少 *80% 以上* 的容量。如剩餘用量過低（例如產品已接近用完），恕未能接受退換申請。
* *包裝要求：* 請保留產品原有的外包裝（即使已拆封）。
* *限購限制：* 為防止濫用，每位客戶（以帳戶及送貨地址計算）於同一款產品上，只限享受此「14日滿意保證」一次。
*3. 退換方案（二選一）*
* *更換產品：* 你可以選擇更換同等價值嘅其他產品。為感謝你對品牌嘅支持，選擇換貨嘅客人將額外獲贈一張 *HK$20 購物優惠券*（供下次使用）。
* *全額退款：* 我哋將退回產品嘅實際購買金額。
*4. 物流與費用*
* *寄回運費：* 寄回產品嘅運費需由客戶承擔。
* *行政費用：* 原有的寄出運費及第三方支付平台收取的交易手續費（如有）將不設退回。
* *寄回方式：* 建議使用具備追蹤功能嘅快遞公司。如產品喺寄回途中損毀或遺失，品牌恕不負責。
*5. 唔適用範圍*
* 此承諾不適用於：限量版套裝、特價清貨產品、禮品、贈品或消耗性配件。
* 人為導致嘅包裝損壞（如摔破瓶身）或存放不當導致嘅變質，恕不接受退換。
*6. 申請流程*
1. 請透過 *WhatsApp 55192906 * 或電郵聯絡我哋嘅客服團隊。
2. 提供訂單編號及簡單說明不滿意嘅原因（你嘅意見對我哋優化配方非常重要！）。
3. 客服確認後，請於 3 天內將產品寄回指定地址。
4. 我哋收到並檢查貨品後，會喺 7 個工作天內完成換貨寄出或退款手續。

*【溫馨小貼士】*
護膚品產生效果通常需要一段時間，而皮膚適應新成分亦可能出現短暫嘅反應。如果你對使用方法或成份有任何疑問，歡迎隨時聯絡我哋嘅專業團隊，我哋好樂意為你提供個人化嘅皮膚諮詢。