1.1 送貨詳情 – 送貨地區及運費
1. 消費滿【 HKD$480】，即可享有免費送貨服務。
2. 消費【HKD$480以下】，客戶須繳付運費。
3. 本公司選用順豐速遞付運作為第三方物流。
4. 取貨方法：派件上門或於順豐站取貨。

1.2 訂單追蹤
付款完成後，系統發貨給第三方物流公司，同時將「追蹤編號」電郵給客戶。

1.3 送貨時間
1. 貨品將會在閣下訂單付款後計起【5】個工作天後付運；
2. 送貨服務或會因季節性因素（例如大型銷售治動期間）或節日（例如聖誕節、農歷新年或復活節）而有所影響，或需要較長的配送時間，詳情請留意屆時之通知。
3. 星期日及公眾假期不設送貨。
4. 如客戶需要派遞員在指定時間內上門派件，請直接與速遞公司聯絡。

1.4 送貨條款及細則
1. 如同一訂單內包含多於1個運貨箱，第三方物流或會分開進行配送，送抵時間或有不同，視乎第三方物流的配送安排。
2. 本公司會盡力在發貨時包好貨品，但如在寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失，本公司會協助閣下向物流公司追討，但不會向閣下賠償。
3. 第三方物流只會依照訂單上的指定地址送貨。指定時段配送服務只限香港本地。
4. 訂單一經確認無法更改任何資料包括收件位址，如需協助，請聯絡我們。
5. 當商品送遞至客戶所提供的送貨地址，商品被視為交付予客戶及由客戶接收，我們不就因地址錯誤或不完整而引致之派遞延誤或無法派遞而負責。
6. 未能成功派遞之商品將會被退回，客戶同意及接受我們有權選擇取消客戶訂單。
7. 若收件人委託他人代收商品，客戶與第三方物流恕不就所涉及的風險或損失負責。
8. 第三方物流會作出一切合理努力於承諾配送之日期前送達貨品，客戶同意和確認所有運送貨品都可能受延遲。
9. 我們概不就因天災、政治因素、工潮、核爆或戰爭等非受控因素而引致的延誤、損失或破壞等負責。
10. 收件人請於收貨後盡快驗明商品，如發現非人為因素之商品損毀，請於交收商品後立即聯絡我們辦理退換貨，詳情可參閱退換貨及退款。

如有任何爭議，Formulas 保留最終決定權。

退換貨政策僅適用於本網店網上購物。

退貨及換貨須知 :
1. 如貨物未有按照在線客服提供的指示及方法辦理退換手續，本公司保留拒絕退換之權利。

2. 完整退貨內容必須包括以下：
如閣下於Formulas網站所購買的任何商品於收貨日或取貨日起計 7 天內發現貨品損壞，請於 7 天內聯絡本店，並提供相關的單據編號辦理換貨（請查閱購買時所收到的訂單電郵），並於 7 天內透過郵遞或親臨辦公室將貨品送回 Formulas 。

3. 請確保商品及其包裝完整，全新未開封之完整貨品和贈品（如有） 。

4. 每張訂單僅提供一次退換貨服務。發貨前本店會經過仔細的質量檢查，如客人收貨後，發現有質量問題或有瑕疵的貨品，先通知本店以便進行相關退換程序。為免引起爭議，客人請自行於辦理退換貨前確實驗收退貨品與您申請的退換貨品無誤，並需要寫明退換貨品理由及包裝好退換貨品。

5. 一經查核所購買的貨品符合退換條件，將有專人聯絡閣下安排相關退換程序，閣下可親臨本公司或自行安排第三方物流進行相關退換。

6. 客戶使用後未能符合個人喜好或質素未如理想，恕無法退回及退款。

7. 如你屬於敏感性肌膚，建議你購買產品前先咨詢醫生意見。顧客如對購買之產品產生敏感反應，將不接受退貨安排。

8. 客戶網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確，提供錯誤的資料導致貨品延遲取貨及第三方盜竊的費用，要由客戶自行負責。

退貨方式 ：
順豐郵遞或預約到工作室
收件人： Formulas Beauty
收件地址：香港九龍新蒲崗五芳街新寶中心 702 號室
聯絡電話：(852) 55193191
辦公時間 : 星期一至五 下午1:00 - 下午4:00 星期六下午 1:00 - 下午 4:00 ( 星期日及公眾假期休息 )

9. 如發現退換貨商品並不符合完整退換貨條件，我們會把退貨寄回至客戶之前所提供的送貨地址，而客戶需自行承擔運費。

10. 如退換貨品出現缺貨， Formulas會全數退款至會員購物金。為免缺貨， 請儘快退回貨品。

11. 經商討後可更換同等價值之商品，如要更換大於原購買金額之商品須補回差額。

12. 海外訂單退換服務：貨品出貨前，本店有專人仔細質量檢查，如客人仍對貨品有任何不滿，可自行繳付運費退回貨品，並聯絡本店安排辦理退款手續，來回運費由客人負責。



如有任何爭議，Formulas 保留最終決定權。